Каким образом составить план действий по отработке претензии клиента?
Разбираем тестовое задание из сертификационного экзамена 1С:Управление торговлей (1С:УТ). Текущий вопрос относится к разделу «CRM и маркетинг» и звучит следующим образом: «Каким образом составить план действий по отработке претензии клиента?».
1) План действий можно создать в карточке претензии, записав необходимые этапы в поле «Комментарий».
2) План действий представляется в виде набора заданий, каждое задание соответствует определенному этапу; создать задание можно в карточке претензии при помощи команды «Создать на основании – Задание».
3) План действий представляется в виде набора задач, каждая задача соответствует определенному этапу; создать «задачу проекта» можно в карточке претензии при помощи команды «Задачи» на панели навигации.
4) План действий представляется в виде набора задач, каждая задача соответствует определенному этапу; создать «задачу проекта» можно в карточке претензии перейдя по навигационной команде «Задачи проекта» на панели навигации используя команду «Добавить».
Для успешного прохождения тестирования 1С:УТ недостаточно просто выучить варианты наизусть — важно понимать архитектуру программы. Полное методологическое обоснование и правильный ответ на тест 1С:Управление торговлей для вопроса «Каким образом составить план действий по отработке претензии клиента?» доступны после авторизации.
Правильный ответ и подробное пояснение скрыты.
Чтобы получить полный доступ ко всей базе вопросов, напишите мне в удобный мессенджер:
Спасибо! Мы всё проверим и исправим в ближайшее время.